Виктор/02:52, 15.08.2013/ Понравились все экскурсии по программе :Вена-Будапешт-Братислава-отличные гиды!
Спасибо за интересные экскурсии !
Руководитель группы-Лариса-дала очень много интересной информации, заботилась о нас .
Дегустации,винный погреб- восторг! Все как в сказке ! Хочу снова путешествовать !
Наталья/02:44, 15.08.2013/ Спасибо гиду Иварсу за профессионализм ! Были в Австрии 14 июля - все очень понравилось :рассказы гида, отели в центре, автобус и водители из Литвы ( супер !) .Спасибо фирме ИНДИ за предоставленную возможность и прекрасно организованную поездку !!!
INDI/09:05, 01.08.2013/ Добрый день ,Ирина!
Разобрались насчет нестыковок. На самом деле на туристах ничего не "обкатывали" , такой необходимости нет, т.к.имеем опыт работы 20 лет. Во всех городах по маршруту много раз были. В этой поездке , к сожалению, получилось так, что в первый день запланированный винный погреб нас не принял в связи с болезнью хозяина. Погреб находился в центре Братиславы.Чтобы не отменять экскурсию,местный гид договорился с другим погребом,а он находился на окраине. Так получилось, что экскурсия затянулась (вместо 2.5 часа до 4х часов).Но это никак не сказалось на продолжительности экскурсий в последующие дни. В Будапеште запланировано 8 часов и это время там было проведено.Но в Будапеште вся группа изъявила желание поехать на дегустацию в Сентедре и никто не захотел после обзорной 4х часовой экскурсии остаться в Будапеште и провести иначе свое свободное время : кораблик, бассейн и т.д. В Вене -уже многие проводили время, свободное от обзорной экскурсии по своему усмотрению.И , судя по отзывам ,остались довольны. Извините еще раз,учтем Ваши замечания.
С ув. администрация фирмы ИНДИ
Ирина/06:15, 25.07.2013/ Добрый день! Вчера( 24.07.2013) приехали из проезки по трём столицам Европы. Понятно, что тур был заявлен как новый и определённые накладки были неизбежны, но количество опозданий, несостыковок, непроведённых или сокращённых экскурсий перешло все нормы. В аннотации к поездке было заявлено много очень интересных объектов, которые можно было бы посетить в свободное время по желанию. Ни минуты свободного времени не было, так как группа выбилась из графика уже на второй день. Столь плачевный результат был достигнут засчёт полного отсутствия организаторских способностей и умения общаться с людьми ( в том числе с гидами) у руководителя группы Ларисы. С нами и гидами она разговривала очень нервно и безапелляционно, меняла продолжительность и вид экскурсий на своё усмотрение,Например, вместо автобусной экскурсии по Вене на 2 часа мы получили 1.5 часовую пешеходную экскурсию. Затем, по личной инициативе, показала нам какой-то квартал, до которого пришлось идти пешком более часа. При этом на улице было 32 градуса жары. В группе были маленькие дети и пенсионеры и многие из нас серьёзно опасались за своё здоровье во время "марафона". После окончания пробежки нам пришлось ждать наш автобус 40 минут, хотя изначально нам было сказано, что надо быстро идти. т.к. мы должны выехать из Вены не позже 17.00. В итоге мы выехали в 17.45. Никто из группы не отстал и не терялся, поэтому все нарушения графика являются " заслугой" руководителя группы. Не стану описывать все дни этого " отдыха" ,т.к. о каждом дне можно написать очень много.
Обращаюсь к руководству "INDI " с убедительной просьбой тщательнее подбирать персонал и не доверять сопровождение группы людям, которые не в состоянии справиться со своими прямыми обязанностями качественно. И хочу предупредить потенциальных клиентов о проблемах , которые возникнут в поездке, если вас будет сопровождать Лариса. Её обширные знания по истории и искусству не смогут нивелировать неудобства от плохо проведённой поездки.
INDI/11:54, 26.07.2013/ Добрый день! По Вене в программе была предусмотрена пешеходная экскурсия ,которая длится обычно 2 часа.Я разговаривала с гидом Вены,именно такая экскурсия в полном объеме и была проведена,1.45 мин. В Вене желающие имели свободное время и провели его по своему усмотрению.Мы выборочно обзвонили клиентов,они подтвердили,что имели свободное время.Всего в Вене вы были полных 7 часов,из них 2 часа экскурсия,затем гид предложила доп.объект желающим, до которого нужно было идти пешком,но это было необязательным и не все туда пошли.Таким образом,программа по Вене была выполнена полностью.По Будапешту также была предоставлена обзорная экск.4 часа.(всего в Будапеште было предусмотрено 8 часов),затем большинство группы поехало на дегустацию в Сентедре.Те,кто хотел,остался в Будапеште.По поводу перечисленных объектов для посещения в св.время-для информации приводятся самые интересные места,но выбрать нужно 1-2 из них.То есть,если пойти в бассейн,то уже не успеть на кораблик.
Спасибо Вам за замечание, мы поговорим с гидом и сделаем все,чтобы туристы были довольны отдыхом.Приносим наши извинения .
Администрация
